Cooker.com.tr — Teslimat Koşulları
TESLİMAT VE SİPARİŞ KOŞULLARI
Sipariş Oluşturma
Siparişinizi www.cooker.com.tr üzerinden verdikten sonra ürünleriniz 48 – 72 saat içinde kargoya teslim edilir. Eğer stoktan tedarik edilemeyen bir ürün varsa, Cooker sistem üzerinden kayıtlı e-posta adresiniz veya telefon numaranız aracılığıyla sizinle iletişime geçecektir. Böyle bir durumda siparişinizi iptal edebilir veya tedarik edilemeyen ürün için iade işlemi başlatılabilir ve ödeme kredi kartınıza iade edilir.
Sipariş Takibi
Siparişinizin durumunu takip etmek için “Siparişlerim” bölümündeki Sipariş Detayı sayfasından bilgi alabilirsiniz. Ürünlerinizin tedarik, sevk veya iptal durumları bu bölümde ayrı ayrı belirtilmektedir.
Kargo Firmaları
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ve Hepsijet Kargo ile teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası “Sipariş Detayı” bölümünde görüntülenir ve bu numara aracılığıyla kargo firma sistemlerinden teslimat aşamasını takip edebilirsiniz.
Teslim Alma ve Kontrol Aşamaları
Ürünler kargo ile adresinize teslim edilirken şunlara dikkat ediniz: • Ürünleri kontrol etmeden teslim almayınız. • Taşıma esnasında kırılma ihtimali olan ürünlerde koli içeriğini mutlaka kontrol ediniz. • Gelen ürünlerin adetlerini ve fatura üzerindeki rakamları kontrol ederek, teslimat evrakını imzalayınız.
Adreste Olmama Durumu
Kargo teslim görevlisi, belirtilen teslimat adresinde sizi bulamazsa en yakın kargo şubesine teslimatınız ile ilgili bir not bırakır. Bu notun tebliğinden itibaren 3 iş günü içinde şubeye giderek ürününüzü teslim alabilirsiniz. Aksi halde paket, kargo firması tarafından Cooker’a geri gönderilir.
Hasarlı / Eksik / Yanlış Ürün Teslimatında
Teslim aldığınız üründe hasar, eksiklik veya yanlışlık olması durumunda kargo görevlisinden hasar tutanağı tutturmanızı isteyiniz. Böyle bir durumda ürünü teslim almayınız ve Cooker Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
Cooker İletişim Bilgileri
Cooker Ticaret ve Elekt. Ev Gereçleri San. ve Tic. Ltd. Şti. Adres: Mahmutbey Mah. 2425. Sk. No: 110, Bağcılar / İstanbul / Türkiye
Telefon: 0212 999 8977
E-posta: info@cookershop.com.tr
