Cooker.com.tr — Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde Cooker garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler; ürünün deforme olması ya da orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır. Ürünlerin garanti süresi üreticiye göre değişebilir.
İade Şartları İade şartlarına uygun tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Siparişlerim bölümünden ilgili sipariş numarası üzerine gelerek uygun yönergeleri takip edebilirsiniz.
İade talebinizi kargoya teslim ederken, alıcı adı olarak Cooker Ticaret ve Elekt. Ev Gereçleri San. ve Tic. Ltd. Şti. bilgilerini belirtip, sipariş kodunuzla birlikte anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz.
Ürün sayfasında belirtilen bilgilerden farklı bir ürün, hasarlı ya da eksik teslim edilmesi durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemeden yalnızca anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Farklı kargo firmasıyla gönderilen siparişlerin gönderim ücretleri sipariş tutarından düşülebilir.
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, zarar görmüş veya kullanım sınırını aşmış ürünler iade edilemez.
Şirket adına fatura kesilen siparişlerin iadesinde, iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Teslim aldığınız ürün az sayıda kırık parça içeriyorsa (maksimum 6 parça), müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek yedek parça destek talebinde bulunabilirsiniz.
Ambalajı hasarlı kargolar, teslim alınmadan önce kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.
Cayma Hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, alıcılar teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden ve kargo ücreti ödemeden cayma haklarını kullanabilirler.
Tüketici, cayma hakkını kullanmak için;
Siparişlerim sayfasından “İade Et” seçeneğini kullanabilir,
Veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yönlendirmeleri takip edebilir.
Cayma hakkını kullanan tüketici, 10 gün içinde ürünü geri göndermelidir.
Ürünle birlikte; • Faturalar, • Kutular, • Ambalajlar, • Standart aksesuarlar, • Hediye edilen ürünler de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
Cayma hakkı kullanıldığında kampanya indirimleri iptal edilir ve varsa kampanya kapsamındaki indirimin bedeli iade tutarından düşülerek işlem yapılır.
İade işlemlerinde anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderim yapılması halinde iade kargo ücreti Cooker’a aittir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
• Ambalajı açılmış hijyenik ve kozmetik ürünler,
• Teslim alındıktan sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Hediye edilen ürünlerin eksiksiz iade edilmemesi gibi durumlar.
