GARANTİ KOŞULLARI Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde firmamızın garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır. Ürünlerin garanti süresi üretici firmaya ve ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir.
İADE ŞARTLARI İade şartlarına uygun tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Siparişlerim bölümünden ilgili sipariş numarası üzerine gelerek iade talebi oluşturabilir ve yönlendirmeleri takip edebilirsiniz.
İade talebinizi kargoya teslim ederken, alıcı adı olarak YILMAZKA KUYUMCULUK DIŞ TİC. VE ELEKT. EV GER. SAN. VE PAZ. LTD. ŞTİ. bilgilerini belirtip, sipariş kodunuzla birlikte anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz.
Ürün sayfasında belirtilen bilgilerden farklı, hasarlı ya da eksik bir ürün teslim edilmesi durumunda; herhangi bir kargo ücreti ödemeden yalnızca anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Anlaşmalı olmadığımız farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerin kargo ücretleri sipariş tutarından düşülebilir veya kargo kabul edilmeyebilir.
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, zarar görmüş, ambalajı bozulmuş veya kullanım sınırını aşmış ürünler iade edilemez.
Şirket adına fatura kesilen siparişlerin iadesinde, İade Faturası düzenlenmesi zorunludur.
Teslim aldığınız ürün az sayıda kırık parça içeriyorsa (maksimum 6 parça), ürünü komple iade etmek yerine Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek ücretsiz yedek parça talebinde bulunabilirsiniz.
Ambalajı hasarlı kargolar, teslim alınmadan önce kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, alıcılar teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden ve kargo ücreti ödemeden cayma haklarını kullanabilirler.
Tüketici, cayma hakkını kullanmak için;
Siparişlerim sayfasından “İade Et” seçeneğini kullanabilir,
Veya Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçerek yönlendirmeleri takip edebilir.
Cayma hakkını kullanan tüketici, 10 gün içinde ürünü geri göndermelidir.
Ürünle birlikte; faturalar, orijinal kutular, ambalajlar, standart aksesuarlar ve varsa hediye edilen ürünler de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
Cayma hakkı kullanıldığında kampanya indirimleri iptal edilir ve varsa kampanya kapsamındaki indirimin bedeli iade tutarından düşülerek işlem yapılır.
İade işlemlerinde anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderim yapılması halinde iade kargo ücreti firmamıza aittir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR Aşağıdaki durumlarda yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış hijyenik ürünler ve kozmetik ürünleri,
Teslim alındıktan sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Hediye edilen ürünlerin eksiksiz iade edilmemesi gibi durumlar.
İletişim ve İade Adres Bilgileri
Unvan: YILMAZKA KUYUMCULUK DIŞ TİC. VE ELEKT. EV GER. SAN. VE PAZ. LTD. ŞTİ. Adres: İSTOÇ 7. ADA NO:110-123 BAĞCILAR / İSTANBUL Telefon: 0212 659 91 92 E-posta: info@cooker.com.tr
